1)帐号被盗或者忘记用户名密码怎么办
如果你注册时填写了邮箱或您通过了邮箱认证，您可以通过找回密码功能来重新得到您的帐号。
使用方法：
１,进入登录页面
２,点击“ 忘记密码了？”链接，进入找回密码程序。
３,填写您的用户名，点击下一步
４,填写您的邮箱地，点击“取回密码”按钮
５,您会看到如下消息：
取回密码的方法已经通过 Email 发送到您的信箱中，
请在 3 天之内修改您的密码。
６,请按系统提示操作即可取回您的密码。
2)如何保障自己帐户的安全
如果您通过了实名认证，当您忘记密码或帐号被盗时，只要提供相关的有效证件到三色环平台进行申诉，您就可以重新拿回您的帐号密码：
申请实名认证的方法：
１,登录三色环平台。
２,进入认证中心
３,点击实名认证下面的“申请实名认证”
４,填写您的身份信息
５,填写好正确的信息后，提交认证，我们的工作人员将在一个工作日内给您回复
3)什么是安全密码？ 账户安全密码忘记怎么办？
安全密码是在提现操作时会使用到的，为了保障您的交易安全所设置的密码。
初始安全密码默认的是登入密码。
登录状态下，进入用户的“会员中心”-“账户管理”中点击“密码修改”，再点击“找回安全密码”。
4)邮箱收不到认证确认邮件怎么办？
a、如果收件箱没有找到三色环平台发送的确认邮件，请到您的垃圾邮件夹或者其他文件夹查看。
b、如在垃圾文件夹收到确认邮件，在您的邮箱中设置为该邮件并不是垃圾邮件，从此即可正常接收。
c、如邮箱所有文件夹都没有收到三色环平台发送的确认邮件，请联系客服客服处理。